VNA- Chính sách dành cho hành khách của Vietnam Airlines

• Hãng từ chối vận chuyển trẻ dưới 7 ngày tuổi, sinh non hoặc có tình trạng sức khỏe nghiêm trọng.
• Hành khách phải gửi xe nôi theo hành lý kí gửi.
• Vietnam Airlines cung cấp suất ăn đặc biệt miễn phí cho trẻ từ 2 tuổi trở xuống, nhẹ hơn 11 kg. Để sử dụng dịch vụ này, hành khách cần gửi yêu cầu ít nhất 24 giờ trước chuyến bay. Hành khách lưu ý vì số lượng suất ăn có giới hạn, hãng sẽ ưu tiên cung cấp dịch vụ cho hành khách đăng ký trước.
• Hành khách có thể yêu cầu suất ăn sơ sinh miễn phí, nhưng phải đặt trước 24 giờ trước khi bay.

• Hành khách trẻ em phải ở cùng chuyến bay và cùng hạng với người đi kèm, nếu không sẽ được xem như là trẻ em đi một mình.
• Đối với trẻ em đi một mình, hãng có các điều kiện sau:
• Khách từ 2 - 6 tuổi phải sử dụng dịch vụ trẻ em đi một mình và dịch vụ tiếp viên đi cùng.
• Khách từ 6 - 14 tuổi phải sử dụng dịch vụ dịch vụ trẻ em đi một mình nhưng không bắt buộc đăng ký dịch vụ tiếp viên đi cùng.
• Khách từ 14 - 18 tuổi có thể du lịch một mình mà không bắt buộc phải đăng ký dịch vụ nào.
• Dịch vụ trẻ em đi một mình phải được đăng ký ít nhất 24 giờ trước khi bay.
• Dịch vụ tiếp viên đi cùng phải được đăng ký ít nhất 3 ngày trước khi bay đối với đường bay quốc nội và 5 ngày trước khi bay đối với đường bay quốc tế.
• Bố mẹ hoặc người giám hộ phải hoàn thành hai mẫu đơn trước khi khởi hành. Mẫu thứ nhất là Giấy yêu cầu vận chuyển trẻ đi một mình, bao gồm thông tin chi tiết về trẻ, bố mẹ và người sẽ đón trẻ tại sân bay đến. Mẫu thứ hai là Giấy ủy quyền trẻ đi một mình, là cam kết của người giám hộ gửi đến hãng bay.
• Người giám hộ đón tại sân bay đến phải có mặt ở sân bay ít nhất 30 phút trước khi trẻ đến. Người giám hộ phải xuất trình các giấy tờ cần thiết để đón trẻ.

• Đối với các chuyến bay quốc tế, các tài liệu cần phải bằng tiếng Anh.
• Vietnam Airlines cung cấp hai mẫu đơn, MEDIF I và MEDIF II, được sử dụng tùy theo thời gian và tình trạng mang thai của hành khách.
• Hành khách mang thai 32 tuần được xem là hành khách bình thường và chỉ cần nộp giấy MEDIF I.
• Hành khách mang thai 32 - 36 tuần phải nộp giấy MEDIF II được lập trong vòng 14 ngày trước khi bay.
• Hành khách mang thai trên 36 tuần phải nộp cả giấy MEDIF I và II, được lập trong vòng 7 ngày trước khi bay.
• Vietnam Airlines từ chối vận chuyển hành khách sau sinh trong vòng 7 ngày.
• Hành khách có tuổi thai hoặc ngày dự sinh không xác định; hành khách mang thai đôi hoặc ba, có thai bằng thụ tinh nhân tạo, hoặc có thể có biến chứng khi sinh; và hành khách thuộc các tình huống đặc biệt phải nộp giấy MEDIF I và II, được lập trong vòng 14 ngày trước khi bay.

• Vietnam Airlines có cung cấp dịch vụ hỗ trợ di chuyển, bao gồm chó dẫn đường cho hành khách khiếm thị và khiếm thính, dịch vụ dành cho hành khách khiếm thính, hành khách khiếm thị, dịch vụ xe lăn và dịch vụ tiếp viên đi kèm. Các dịch vụ này không áp dụng cho các chuyến bay đến và từ Hoa Kỳ.
• Hành khách phải gửi yêu cầu ít nhất 8 tiếng đối với chuyến bay quốc nội và 24 tiếng trước chuyến bay quốc tế.

Liên hệ đặt vé và hỗ trợ hàng không: 0915494945