Chính sách hành khách của EVA Air

• Trẻ sơ sinh không được phép đi một mình và phải có người lớn theo cùng.
• Trẻ sơ sinh nhỏ hơn 7 ngày tuổi không được phép lên máy bay.
• Hành khách có trẻ sơ sinh phải cung cấp mẫu đơn chứng nhận y tế (MEDIF).
• Vì lý do an toàn, hai trẻ nhỏ đi cùng với một người lớn, một trẻ nhỏ được ngồi ghế riêng loại dùng trên ô tô dành cho trẻ em.
• Hành khách muốn đặt suất ăn hoặc tả giấy cho trẻ phải liên hệ với phòng đặt vé ngay thời gian đặt vé.
• Nôi em bé có sẵn trên máy bay của EVA Air. Tuy nhiên có quy định về chiều cao và khối lượng vì nhiều lý do an toàn.

• Trẻ em được phép ngồi ghế riêng và được tính một vé trẻ em.
• EVA Air cung cấp các dịch vụ đặc biệt cho trẻ nhỏ không có người lớn đi cùng.
• Cha mẹ hoặc người bảo hộ phải thông báo cho EVA Air về việc trẻ sẽ đi máy bay một mình ngay thời điểm đặt vé.
• Cha mẹ hoặc người bảo hộ phải điền vào mẫu đơn dành cho trẻ vị thành niên đi máy bay một mình bao gồm thông tin liên lạc ngay tại điểm đi và điểm đến.
• EVA Air chỉ cho phép tối đa một trẻ đi máy bay một mình trong độ tuổi từ 8-12 tuổi cho mỗi chuyến bay.
• Trẻ em đi máy bay một mình không được phép sử dụng cơ sở vật chất ở phòng chờ VIP tại sân bay London/Brisbane vì những qui định liên quan đến nồng độ cồn.
• EVA Air sẽ cung cấp các phiếu ăn giảm giá cho trẻ vị thành niên đi máy bay một mình.
• Tất cả trẻ em dưới 12 tuổi đều được xem là trẻ vị thành niên đi máy bay một mình, dù trẻ có đi cùng với hành khách dưới 16 tuổi.

• Hành khách mang thai 4 tuần cuối cùng thai kì, hoặc 8 tuần cuối đối với thai kì phức tạp và hành khách vừa mới sinh xong 7 ngày không được phép lên máy bay.
• Hành khách mang thai phải có mẫu đơn chứng nhận y tế (MEDIF) được cấp trong vòng 10 ngày trước thời điểm khởi hành.

• EVA Air mang đến cho hành khách bị hạn chế khả năng di chuyển những dịch vụ sau:
• Cung cấp xe lăn và các phương tiện thích hợp khác cho khách hàng di chuyển đến và ngay cổng vào.
• Hỗ trợ khách hàng lên máy bay.
• Hỗ trợ những khách hàng có khiếm khuyết về thị giác, thính giác, thần kinh, tinh thần, khả năng di chuyển tại sân bay và trên máy bay.
• Bất cứ yêu cầu hỗ trợ đặc biệt nào đều phải thông báo đến EVA Air ngay lúc đặt vé.
• Hành khách có những vấn đề đặc biệt có thể liên hệ với nhân viên mặt đất tại sân bay để hỗ trợ trong suốt quá trình làm thủ tục bay.
• Hành khách có những vấn đề đặc biệt phải làm thủ tục từ 48 giờ đến 2 giờ trước thời điểm khởi hành.
• Các dịch vụ động vật như chó hộ tống được yêu cầu bởi hành khách hạn chế sức khỏe cũng được phép lên máy bay, với điều kiện hành khách phải nộp giấy chứng nhận sức khỏe từ bác sĩ.

Liên hệ đặt vé và hỗ trợ hàng không: 0915494945